认真承担社会责任对中国保安企业健康发展的重要意义
北京振远护卫中心总经理张啟富
随着我国经济的发展和社会的进步，企业社会责任正受到越来越多的关注和重视。周永康同志在与第三届全国先进保安服务公司先进保安员代表座谈时对保安服务企业和从业人员作出的重要指示精神中，就将“要认真承担社会责任”放在了首位。保安服务企业的特殊性质决定着其应发挥和承担更多社会责任。如何理解并履行好社会责任，把握好企业发展与承担社会责任的关系，把建设企业社会责任纳入企业长远的发展战略，是需要深入思考的重要课题。
一、当前我国保安服务企业承担的主要社会责任
企业社会责任是指企业在创造社会财富的同时，要承担维护、实现和发展社会及相关者利益的责任。企业作为经济实体，拥有一定的经济实力，这是由企业的性质决定的。正是基于企业这种独特的经济优势，它的经营行为产生的巨大的社会影响力，直接影响着市场经济的秩序，甚至决定着社会发展的进程。因此，具体地分析企业的社会责任，应该体现在依法经营、遵守社会道德规范、遵守市场经济秩序、给社会整体利益带来正面影响的基础上，坚持以人为本的观念，注重职工、客户以及广大人民群众的健康和安全;坚持可持续发展，科学开发资源，保护环境，维护生态平衡;树立科学的发展观，创造实现利润最大化的市场、社会和资源环境。
周永康同志在与第三届全国先进保安服务公司先进保安员代表座谈时强调：“保安的职责首先是保人民平安，保安公司的利益首先是保人民的利益。”可见保安服务企业不同于其他企业，是为社会提供安全服务的特殊行业，事关千家万户安宁、事关社会和谐稳定。北京振远护卫中心的发展历史表明，我国保安服务企业承担的主要社会责任体现在以下几个方面。
(一)安全保障。
我国保安服务企业作为维护社会公共安全，预防、控制和减少违法犯罪，保护社会公众的人身与财产安全的重要力量，始终处于维护公共安全和公共秩序的第一线，承担着更多的社会责任。同一般经营企业相比，保安服务企业的安全保障责任具有非常突出的地位和非常特殊的意义，是所承担的社会责任中最为重要的部分。振远作为我国保安押运龙头企业，在成立之初，便将履行社会责任融入到企业发展的血液之中，确立了“保安全，求稳定，促发展”的企业精神，始终将“保安全”放在首要位置并传承至今。振远把为客户提供安全高效的护卫服务作为企业生存发展的最高准则，将保卫首都经济社会发展、履行辅警职能作为全部工作的出发点和落脚点。目前，振远共担负着国有、商业、外资性质的34家银行、820家支行、14658个网点的金融押运任务，以及107家金融单位的10000余箱的尾箱寄存、1310余台ATM加钞等业务;并承担了北京市8个区县11个炸药储存使用单位、1家危化使用单位的押运、3家放射源使用单位武装守押业务，担负着全市关系国计民生的水、电、气、热、金融、通信、交通、奥运场馆等基础设施要害单位、中央在京国家机关、大型企事业单位共计61个重点要害单位、632个驻勤点、755个执勤网点的内部安全守卫任务。
(二)依法纳税。
企业的发展离不开政府和社会各界的支持，依法诚信纳税既是企业应尽的法定义务，又是企业回报社会的必然选择。振远始终把包括纳税在内的诚信经营作为企业生存、发展的根本，自1996年成立以来，共计缴纳各种税费3亿余元，依法纳税既使振远得到了税务机关的认可，为首都经济社会发展作出了应有的贡献，也树立了振远在公众中“诚信是金”的企业形象，使我们在市场竞争中更有优势，使金融界的朋友更愿意与我们合作，为我们提供了更加宽阔的平台。
(三)为社会提供就业机会。
解决就业问题是社会和企业发展的立足之本,就业问题处理不好,很可能影响社会全局的稳定。振远作为首都公安机关领导下的保安押运企业,在解决自身的生存发展问题的同时，始终将解决社会就业问题放在维护首都社会稳定的高度来对待，作为企业必须承担的社会责任来对待。2011年4月份以前，振远共有18000余名护卫员工(后因企业改制剥离了7000余名员工)，其中有1200余名本市人员，特别是地处北京城乡接合部的10多个押运基地，招收了1000余名本市因农转非失去土地而又没有工作的中青年劳力，并接纳了来自河南、河北、吉林、甘肃、青海等经济欠发达地区来京务工人员17000余名，既为促进了城镇下岗职工和农村富余劳动力就业，又为维护首都社会稳定作出了积极的贡献。
(四)为社会提供合格的产品。
保安企业的产品就是安保服务。保安服务业是受公安机关监督管理的专业化安全防范组织，通过提供人力防范、技术防范、武装押运等多种形式的服务，不仅有效地满足了社会对安全保障的需求，而且有效地提高了社会安全防范水平，日益成为协助公安机关维护社会治安秩序的一支重要力量。振远在经营管理中，始终坚持社会效益为主、经济效益为辅，坚持“一流管理，一流素质，一流装备，一流服务”的发展理念，遵循“客户至上，诚实守信，优质服务，保障安全”的经营宗旨，把为金融客户提供安全高效的护卫服务作为企业生存发展的最高准则。经过多年磨练，振远已成为一支政治合格、素质过硬、战斗力强的专业守押队伍。振远自成立以来，累计执行押送款任务5000余万次，累计安全行驶近8亿公里，相当于环绕地球18000圈，未发生一起现金押运刑事案件，圆满履行了首都金融卫士的神圣职责。多年来，共配合公安机关破获刑事案件350起，治安案件921起，协助抓获各类违法犯罪嫌疑人2972人;缴获赃款赃物折合人民币3000余万元，捡拾上缴财物价值2090余万元;及时扑救火灾1000余起;协助解决各类不安全问题28000余件;特别是在北京奥运会期间调动保安力量12000余人次、国庆60周年期间直接投入安保力量1800余人，在这些空间跨度大、安保要求严、关系国家和民族尊严的大型安保活动中，保安队伍已成为继武警、公安之后的重要安保力量梯队，在实战中发挥了无法替代的作用，在为客户单位提供了高质量服务的同时，也为维护首都政治稳定和经济建设发挥了重要作用。
二、保安服务企业承担社会责任的意义
(一)构建和谐社会的需要。
企业是经济和社会发展的支柱，企业从业人员的安居乐业是构建和谐社会的关键。而企业由于劳资纠纷、产品质量、扩大就业、安全生产、环境污染、劳动保障、伤害赔偿等方面的原因引发的各种矛盾纠纷直接影响着社会的安定。现在存在的许多不稳定因素就是企业不承担社会责任造成的，如毒奶粉、地沟油等各种食品造假，而环境污染、违反劳动保障的社会责任问题则更多，这说明由于企业原因致使社会发展不和谐的情况还是比较多的。过去企业成功的标准是利润，今天企业成功的标准则是承担更多的社会责任，为构建和谐社会发挥有效作用。保安服务企业应成为主动承担社会责任的楷模。
(二)保持经济社会可持续发展的需要。
经济社会的发展与进步离不开企业的推动，同时，社会中的许多矛盾也都与企业密切相关，企业承担社会责任的好与不好，对经济、社会与企业自身的可持续发展起着关键性的作用。所以，企业积极承担社会责任对经济社会发展具有重大而深远的意义。特别是我国人口众多，土地、电力、石油、煤炭等资源都十分紧张。而企业是资源的直接消耗者，企业对资源的利用方式与程度，对经济、社会的可持续发展起着至关重要的作用。每一个有社会责任感的企业，会率先垂范地选择节约资源、减少污染的生产模式和消费方式，会将已存在的高耗能、高耗水、高污染和高浪费的产业逐步改造或转换。同时，努力提高企业发展水平，提高对员工的福利和社会保障能力，扩大就业，促进自身及经济、社会的可持续发展。
(三)企业自身发展的需要。
首先，企业承担社会责任是人类社会进步的发展趋势，它已经影响着企业的生产、贸易和发展，上升到有利于提高企业声誉和形象、增强企业竞争力和提高企业效益的高度上来，越来越多的国家把企业的社会责任情况作为贸易的衡量条件之一。企业发展要适应世界经济发展潮流，在世界经济领域占有一席之地，承担社会责任必将成为企业发展的必要条件。其次，企业社会责任不仅有利于构建利益相关者的和谐关系、更有利于吸引企业人才。一个健康的企业必然要与外部环境的各个利益相关者之间建立一种良好的关系，从而达到一种双赢的结果。而一个能保证利益相关者利益的企业，必定是积极承担社会责任的企业，必定重视人才。因为，社会责任的核心内容之一就是创导以人为本的经营理念，自觉构建人才发展平台，建立人才创新机制，帮助人才脱颖而出。再次，企业社会责任不仅可以提高劳动者的归属感，还可以提高劳动者的积极性，使员工以企业为家，形成“企业荣我荣、企业辱我辱”的企业文化。强调以人为本，同等对待员工，平衡利益，保护劳动者基本权利，实质上是社会责任的充分体现。
近年来，我国企业都不同程度地受到用工荒的困扰，尤其是劳动密集型的保安服务企业，受到影响更大，都面临着招工难，留人难，管理难的境地。振远为促进队伍建设，降低人员流失，一直倡导人性化管理，采取多项留人措施。一是为优秀护卫员提供带薪学习汽车驾驶、修理、烹饪等技术的机会。虽然护卫员职业转换空间较小，但可在中心内部的后勤、修理厂、指挥室和金库等岗位实行转换。二是振远与市二商党校和石景山电大合作，组织护卫员参加计算机技能等级培训和考取大专学历学习。三是投入专项资金改善员工的生活和工作环境，为押运基地的每个宿舍都配备了电视和空调;建有图书室、网吧、健身房、乒乓球室和台球室等完善的学习娱乐设施。四是振远每年利用“五一”和“十一”长假，组织优秀护卫队员到八达岭长城、颐和园等风景名胜游玩，并定期组织新队员到天安门广场参加升旗仪式。五是定期组织优秀员工家属来京探亲，并免费提供食宿，统一组织家属在京游玩。六是每年7月份，振远都要分批组织近千名骨干和优秀护卫队员去北戴河度假。这一系列措施充分体现了现代企业以人为本的经营理念，收到了良好的效果。
三、保安服务企业履行社会责任应把握的几个问题
(一)时刻牢记社会责任，把追求企业可持续发展的理念与对社会负责统一起来。
任何一家企业都希望有个良好的社会环境，而这样的理想环境，单靠政府的力量是难以实现的，必须靠企业自身的努力。只有认真履行社会责任，即坚持依法经营，诚实守信，不断提高持续盈利能力，切实提高产品质量和服务水平，维护员工合法权益，参与社会公益事业，才能形成良好的社会环境。保安服务企业勇于承担社会责任，对企业盈利有积极的影响，可以提高企业声望、减少企业运作成本、提高投资担保市场占有率、避免和防范风险、增加企业利润、强化企业成员内聚力和责任心、增强企业员工的自豪感和凝聚力等。事实证明，企业勇于承担社会责任，实际上是在向社会传递有关企业“良心”、“诚信”等价值观的信号，有利于吸引高素质人才，提高企业竞争力，促进企业持续发展。
(二)确立以人为本的管理理念。
保安服务企业是劳动密集型企业，在企业管理中，最主要的就是要确立“以人为本”的管理理念，树立“关心人、尊重人”的伦理意识，激发员工的积极性、主动性和创造性。同时，使员工能在企业中体现出自己的价值，只有当员工的自我价值得到满足和实现时，他们才有更高昂的热情和激情参与企业各项工作和事务，从而提升企业的整体活力。
2007年，我们组建成立了振远护卫职业技能培训学校，除了严格新队员入职后的岗前培训之外，我们还加大了对员工业务知识和技能的培训力度，组织员工进行了多种形式的培训，并聘请业内专家进行专业系统的授课，还进行员工心理健康测评工作。这样既提升了员工队伍的整体素质，也提高了员工的工作满意度和成就感，进一步增强了企业的凝聚力和向心力。同时，结合振远发展的实际需要，我们还引进和招聘了人力资源、财务管理、企业策划、清分服务等方面的专业人才，打造企业管理的专业化团队，为公司的长远发展注入了新的生机和活力，同时也为振远的长远发展奠定了坚实的基础。
(三)承担社会责任应结合企业实际能力分阶段进行。
保安服务企业承担社会责任是与企业自身的发展阶段相适应的，无论是社会还是企业都应该以企业的发展为基准来衡量社会责任的履行。保安服务企业是经济组织，追求经济利益是其本能，必须以规模、效益的健康发展为基础，才能更好地履行社会责任。不能简单地认为向社会捐钱、捐物最多的就是履行责任最好的，社会责任实现的基础是企业经济利益的实现，是为公众提供放心、安全、高质量的产品，只有企业发展到一定阶段，不断提升自己核心竞争力，才有更多的资源来承担更高的社会责任。
(四)建立常规化的社会责任运作机制。
企业社会责任是依法规范企业行为，建立社会主义市场经济秩序。企业认真履行社会责任是企业和社会走向成熟的标志，更是实现社会和谐的必要条件。从全球范围来看，企业承担社会责任已经成为大的趋势，并且逐步从道德规范走向法律和标准管理。社会责任的持续性和战略性都决定了社会责任的承担不是一朝一夕的感性投入，保安服务企业必须建立社会责任考核指标，在日常管理中建立社会责任政策，才能在企业创造经济效益的同时，将社会责任贯彻于管理的各个环节中。把企业社会责任投资及社会责任绩效作为企业社会责任管理的重要内容，有利于把握和控制企业社会责任管理的过程及结果，同时规范社会责任管理，为企业制定新的社会责任管理目标计划提供参考。
综上所述，保安服务企业承担社会责任已经成为企业的核心竞争力要素之一，它关乎企业的生存与发展。保安服务企业只有把学习周永康同志的讲话精神与科学谋划行业发展结合起来，在公安机关的领导下，立足当前，着眼长远，牢牢把握承担社会责任这一主题，把企业承担社会责任作为提升核心竞争力的一个要素，围绕“打造行业品牌、创造最佳效益、争创全国一流”的目标来谋划未来的发展，提高整个行业的市场竞争力和抗风险能力，进一步提升全国保安服务行业的整体水平，为打造中华民族品牌、步入世界安防高端领域的宏伟目标，做出我们这一代保安人新的更大的贡献。
